Política de reembolso
En Gmmsat | Smeg Professional nos comprometemos a que cada cliente quede satisfecho con su compra. Si por cualquier motivo no está conforme con el producto recibido, puede solicitar una devolución conforme a las condiciones descritas a continuación.
Plazo de devolución Puede solicitar una devolución dentro de los 30 días naturales desde la recepción del pedido. Transcurrido este plazo no se aceptarán devoluciones.
Condiciones para la devolución El producto será aceptado para devolución siempre que se cumplan los siguientes requisitos:
- El producto no ha sido utilizado y conserva su aspecto original
- El embalaje original está intacto
- Se dispone de justificante de compra (número de pedido o factura)
- El producto no pertenece a las categorías excluidas (ver más abajo)
Productos excluidos de devolución
- Equipos instalados por nuestros técnicos y puestos en funcionamiento
- Productos con daños mecánicos causados por el comprador
- Productos realizados bajo pedido especial
Cómo tramitar una devolución
- Contáctenos por email: gmm.sat.smeg@gmail.com o por teléfono: +34 617 969 737
- Indique el número de pedido y el motivo de la devolución
- Espere la confirmación e instrucciones de nuestro equipo
- Entregue el producto según las instrucciones recibidas
Reembolso Una vez recibido y verificado el producto, le informaremos del resultado. En caso de aprobación, el reembolso se realizará en un plazo de 5 a 10 días hábiles mediante el mismo método de pago utilizado.
Gastos de envío en devoluciones Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del comprador, salvo que el producto presente un defecto de fábrica o haya sido entregado en condiciones incorrectas.
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